Atalhos do fluxo
iOS
Safari no domínio oficial; siga “Compartilhar” → “Adicionar à Tela de Início” quando o fluxo estiver ativo.
Central download →Permissões
Rede, armazenamento e notificações costumam ser pedidas na primeira abertura; revise antes de aceitar.
Abrir app / site →Primeiro login
Use a mesma conta do site. Biometria (Face ID / digital) depende do sistema e das opções do app.
Página login →Atualizar
Novo APK por cima da versão antiga costuma manter dados de sessão; confira avisos na tela de instalação.
Download novamente →Suporte
Se o erro persistir após limpar cache do navegador e baixar de novo, fale com o chat oficial.
Canais de ajuda →Android vs iOS
Problemas comuns e FAQ
“Instalação bloqueada” no Android
Vá em Configurações → Apps → Acesso especial (ou equivalente) → Instalar apps desconhecidos e permita para o navegador ou gerenciador que baixou o APK. Em versões antigas, a opção pode aparecer como “Fontes desconhecidas” em Segurança.
“Não há espaço suficiente”
Remova arquivos temporários, apps pouco usados ou mídia pesada até sobrar folga confortável (app + cache + atualizações futuras). Prefira cartão SD apenas se o sistema permitir mover parte do armazenamento do app.
“Erro ao analisar pacote”
Indica download corrompido ou incompleto. Exclua o APK, limpe o cache do navegador, use Wi-Fi e baixe de novo do site oficial.
Preciso desinstalar para atualizar?
Na maioria dos fluxos de APK, instalar por cima substitui a versão mantendo a conta no servidor. Em PWA/iOS, atualizações podem ocorrer ao recarregar o conteúdo web. Sempre leia o aviso na tela de instalação.
Políticas de privacidade
